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我们就不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理来寻求改变
发表日期:2018-12-26 15:41   文章编辑:太阳城登录网址    文章来源:太阳城登录网址    浏览次数:
 

  人与人之间的交流,沟通方式非常重要。在产品的日常工作以及个人日常生活很多人会因为沟通不到位,而出现各种矛盾纠纷、误会。这本书很好的给出了一种解决方案,教我们如何去解决沟通中的各种难题。这本书我是先看了电子版之后买了纸质版,反反复复看了很多遍,个人非常喜欢,在这里整理了一篇笔记分享给大家。

  我们所看到的悲剧和马上就要看到的更大悲剧,并非是世界上反抗的人,不服从的人增多了,而是唯命是从的人、听话的人越来越多。

  长期以来我们强调人性本恶以及通过教育控制天性。这导致我们对自己的感受和需要常常心存疑虑,以致不愿去体会自己的内心世界。

  非暴力沟通是动态的语言,不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察,并清楚的描述观察结果。

  人们认为感受是无关紧要的,更重要的是各种权威主张的“正确思想”。于是,我们被鼓励服从权威而非倾听自己。渐渐地,我们习惯于考虑:“人们期待我怎么做?”

  通过建立表达感受的词汇表,我们可以更清楚地表达感受,从而使沟通更为顺畅。在表达感受时,示弱有助于解决冲突。

  非暴力沟通强调,感受的根源在我们自身。我们的需要和期待,以及对他人言行的看法,导致了我们的感受。

  批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。如果一个人说“你从不理解我”,他实际上是渴望得到理解。

  如果我们通过批评来提出主张,人们的反应常常是申辩或反击。反之,如果我们直接说出需要,其他人就比较有可能作出积极的回应。

  如果我们不看重自己的需要,别人可能也不会。实际上,直接说出需要,获得积极回应的可能性就会增加。

  我们的意思和别人的理解有时可能是两回事。如果无法确定对方是否已经明白,我们可能需要得到反馈。请求反馈能确保对方准确把握我们的意思。

  一旦人们认为不答应我们就会受到责罚,他们就会把我们的请求看做是命令。听到命令时,一个人只能看到两种选择:服从或反抗。无论如何,只要人们认为我们是在强迫他们,他们就不会乐于满足我们的需要。我给我们在过去常常指责他人,那么,太阳城8722我们的请求很可能就会被看做是命令。而一个受到指责的人会倾向于将请求解读为命令。

  一般来说,如果一个人在说话时有明显的情绪,他一般会期待得到他人的反馈。如果我们自己是说话的那个人,我们不妨清楚的表明我们是否期待反馈。

  非暴力沟通鼓励我们直面人生的苦难:在遇到挫折时,充分体会人生的悲哀和内心的渴望。感到遗憾是难免的,但它能帮助我们从经历中学习,而无需责备自己。

  爱惜自己的关键之一是同时包容那两个不同的“我”,一方面包容对过去的某种行为感到后悔的“我”,另一方面包容采取那种行为的“我”。

  当我们的表现不完美时,我们可以通过体会忧伤和自我宽恕,来看清个人成长的方向,以及避免自我惩罚。评价自己的行为时,我们专注于尚未满足的需要,这样,我们就不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理来寻求改变,而让爱主导我们的学习和成长。

  在大多数情况下,在表达自己之前,我们需要先倾听他人。如果对方还处于某种情绪中,他们就很难静下心来体会我们的感受和需要。一旦我们用心倾听他们,并表达我太阳城登录网址们的理解,在得到倾听和理解之后,他们一般会开始留意我们的感受和需要。

  如果冲突的双方都能充分表达观察、感受、需要和请求,并得到对方的理解,那么,双方的需要通常可以同时得到满足。至少,他们可以求同存异。

  在非暴力沟通中,我们看重每个人选择生活的自由。与此同时,非暴力沟通还强调,我们彼此相互依存,我们的幸福与他人的幸福息息相关。

  非暴力沟通鼓励我们注意倾听别人所表达的感激:我们做了什么有益的事情,他们有哪些需要得到了满足,以及这激发了他们怎样的情感。我们每个人都有能力提升他人的生活品质--这是一个值得铭记在心的事实。

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